Het UWV zet reclamemakers en klantenservicemedewerkers nu op de lijst van minst kansrijke beroepen. AI knabbelt niet langer alleen aan handwerk, maar ook aan creatieve en administratieve banen.
Vorig jaar waren het al grafisch vormgevers, vertalers en tekstschrijvers. Nu nemen chatbots ook werk in de klantenservice over.
Voor mkb’ers is dit geen doemverhaal, maar wél een signaal. Werk dat draait op tekst, standaardvragen en herhaling verschuift richting AI. De waarde verschuift mee: naar mensen die AI aansturen, output beoordelen en het verschil maken waar een model dat niet kan.
De vraag is dus niet “verdwijnt mijn functie”, maar “welk deel van mijn werk kan ik slimmer inrichten en waar word ik juist onmisbaar?”.